Jak reklamovat?

1. Kupující je povinen si zboží při jeho převzetí řádně prohlédnout a převzetí potvrdit na přepravní smlouvě dopravce nebo na dodacím listě. 

 

2. Není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak, platí pro uplatnění vad u společnosti BS Systems ustanovení § 2099 až 2105 a 2112 občanského zákoníku. 

 

3. Všechna oznámení o vadách musí být prodávajícímu zaslána písemnou formou. Zjevné vady musí být reklamovány nejpozději do pěti dnů od převzetí zboží a skryté výrobní vady (vady nezjistitelné při převzetí i při vynaložení odborné péče) do dvanácti, resp. dvacetičtyř (Rolletic Original, kompresor Ballancer, kompresor Lympha Press a Phlebo Press DVT) měsíců od převzetí zboží. Ukončení životnosti zařízení v důsledku nadměrného užívání před uplynutím záruky není považováno za výrobní vadu. Neoznámí-li kupující vadu včas, nastávají účinky v souladu s ust. § 2111 občanského zákoníku. 

 

4. Nároky kupujícího z vad zboží budou uznány pouze tehdy, byly-li oznámeny včas a v záruční době a prokáže-li kupující, že vady vznikly v důsledku pochybení na straně společnosti BS Systems. Předpokladem pro uznání nároku z vad zboží je uznání reklamace společností BS Systems na základě vlastního technického přezkoušení. Aby mohla být reklamace uznána, je kupující povinen na vlastní náklady dopravit zboží na adresu společnosti BS Systems, nebude-li dohodnuto jinak. 

 

5. Jsou-li předpoklady pro uznání nároku z vad zboží a je-li dodáním zboží s vadami podstatným porušením smlouvy, je společnost BS Systems povinna dle svého uvážení nebo na základě dohody s kupujícím: a) dodat chybějící množství zboží, b) nahradit zboží s vadami zbožím bezvadným, nebo zboží uvést do tohoto stavu, c) poskytnout přiměřenou slevu z kupní ceny d) nahradit kupujícímu náklady spojené s vrácením vadného zboží, jestliže o vrácení společnost BS Systems požádal, e) v případě, že kupující zajistí provedení servisu v místě umístění zboží, dodat náhradní díly. 

 

6. Právo na dodání náhradního zboží nebo na náhradu nákladů spojených s vrácením vadného zboží vzniká kupujícímu teprve po vrácení vadného zboží společnosti BS Systems. 

 

Odstoupení od smlouvy 

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne převzetí nebo dodání zboží. 

 

2. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá společnosti BS Systems bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne odstoupení od smlouvy, zboží, které od společnosti BS Systems obdržel, a to na své náklady. Formulář pro uplatnění práva odstoupení od smlouvy je k dispozici na webových stránkách BS Systems, popř. v provozovně společnosti. 

 

3. Zboží kupující vrátí úplné, s kompletní dokumentací a nepoškozené, pokud možno včetně originálního obalu a ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 

 

4. Prodávající je oprávněn v případě odstoupení od smlouvy kupujícím vyčíslit a jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny náklady, které prodávajícímu vznikly na vyčištění zboží, bylo-li zboží navráceno prodávajícímu špinavé. Prodávající je také oprávněn vyčíslit a jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny částku, o kterou byla hodnota zboží snížena v důsledku nakládání kupujícího s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. 

 

5. Odstoupit od smlouvy nelze, je-li předmětem smlouvy koupě zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit v původním stavu.

 

6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu společnost BS Systems bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne odstoupení od smlouvy, přijaté peněžní prostředky vyjma nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. 

 

7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 

 

8. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím